事件梗概：

使用丰巢快递柜寄件的消费者在寄件过程中遭遇快递公司要求加收费用的情况，与丰巢客服对此持不同意见，最终导致快件无法揽收。

舆情看点：

1.快递公司与丰巢之间的收费标准不统一，导致消费者遭遇额外费用。

2.类似投诉案例不在少数，对消费者造成了沟通成本、时间成本等损失。

3.快递公司与丰巢应该达成一致并采取恰当方式解决分歧，不应让消费者买单。

4.此类问题影响用户体验、损害企业品牌形象，对企业长期健康稳定发展不利。

和讯自选股写手

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