1月13日，“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》开问。有市民反映自己的电信卡流量用超却没有接到提醒，针对这个问题，中国电信济南分公司给予了回复。

赵先生是电信公司的老用户，由于平时不太用手机上网，因此每个月4个G的流量，他感觉完全够用。可是最近一段时间，赵先生出差时间比较长，手机流量用超了，到电信营业厅查询时竟然发现，一次性被扣了100多块钱的话费。

电信用户赵先生反映说，原来4G的流量一直都没问题，最近这两个月感觉用的流量特别多，上个月一下子扣了100多块钱，流量用超前运营商一个提醒都没有。 赵先生希望能在流量快用完的时候得到提醒，因为自己的手机卡是预付费的。

中国电信济南分我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程公司党委书记总经理宋剑锋告诉记者，山东电信流量提醒有一个统一的服务，用户流量快用完的时候有一个提醒，同时也有一个流量周周报的提醒。

宋剑锋表示，因为现在智能手机很多都设置了信息拦截的技术，流量提醒短信作为一种服务号的形式，可能会被手机的智能拦截系统拦截。如果手机打开拦截的限制，就收不到短信提醒了。宋剑锋说，用户可以关注山东电信的手机客户端或者微信公众号，自己查询详细的消费内容。

宋剑锋告诉记者，近两三年，用户流量呈现爆炸式的增长，无论是个人使用习惯还是现在互联网服务商提供的服务内容，都会出现大量使用流量的情况。比如平时在家里用wifi，出差在公共环境中使用4G信号，就可能发生流量迅速增长的情况。

针我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程对赵先生突然消费100多元流量的情况，宋剑峰说，短期流量使用有流量包，长期可能有更合适的新的套餐，这样因情况而定套餐，就能尽量避免突发性的超出流量100多块钱的情况发生。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超