“老公买了腾讯的会员,我买了爱奇艺的,下次看别的电视剧,是不是又要买优酷的?”近日,来自河北的何小姐向专+帮平台反映,自购入智能电视以来,家里人在视频会员上花的钱已经不下千元。“看一个电视剧开一个会员,反反复复收钱,到底有完没完?”
用户吐槽:
先花228再交388,电视变成了“钱包刺客”
何小姐一家于2021年购买了智能电视,原本一直是作为普通电视使用,后面无意间切到电视剧、综艺频道,“成功打开了新世界。”她告诉记者,电视上提供大量影视剧素材,但免费的大多年份也比较久,有些已经“过时”,时下热门的基本都需要付费开通会员观看。
“最开始是买了腾讯TV每月十多块的包月会员,后面长期使用,就更换成了228我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程元的年度会员。”何小姐说,到今年初,随着《狂飙》等多部影视剧热播,腾讯TV一家的会员渐渐不够用了。“我们发现很多影视剧都是腾讯、爱奇艺或者优酷独播,如果你想追剧,就必须开通相应平台的会员,否则永远只能看每一集的前六分钟。”
为了追《狂飙》,何小姐咬咬牙又开通了爱奇艺的388元年度会员。
谁料,前两天家里人又迷上了张译主演的悬疑剧《他是谁》。“这又是优酷平台的。”何小姐彻底无语了,“难道我们还得再开一个会员ⅥP?到底要花多少钱才能好好看剧?”
何小姐的情况并非个例。在黑猫投诉上以“电视ⅥP”为关键词搜索,能得到将近2500条投诉结果。不少人吐槽,如今的智能电视正在让消费者陷入“套娃式充会员”陷阱:一个我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程会员接着一个会员的充值,即便如此,用户还是无法“解锁”所有影视资源。
就在今年初,“中消协点名智能电视套娃式收费”一话题登上微博热搜,直指智能电视系统内各模块资源相互独立、消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容、视频平台会员服务体验不佳,以及视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务等问题。
调查发现:
电视会员体系复杂,“套娃式付费”无处不在
记者在调研中发现,如今的大多数电视机品牌都内嵌了多套独立的视频会员体系,消费者稍有不慎,就容易陷入“连续付费”“重复付费”的陷阱。
陷阱一:A平台会员看不了B平台视频
智能电视在联网模式下,大多数热门电视剧、综艺等都需要开通ⅥP会员才能我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程观看。若否,用户可能需要等待最长120秒的广告,并且最多只能试看每一集的前六分钟。再者,由于不同资源所属版权方不同,因此对应的平台也不同,充会员不得不“一充再充”。
比如,想在智能电视上看《狂飙》,你需要开通“银河奇异果”平台的会员,支付最高498元一年的年费;想看《三体》你需要开通“极光超级影视SⅥP”;看《风雨送春归》对应的又是“酷喵”会员。如果向何小姐那样把所有会员都开一遍,每年支付上千元妥妥的。
陷阱二:电视会员与手机会员不通用
更气人的是,部分会员套餐里还暗藏“消费陷阱”。
据陈先生对专+帮反映,自己某次在看电视时订购了“爱奇艺年卡套餐”,却发现套餐只适用于电视端,不适用于移动端。“人都傻了我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程。出差的时候想用爱奇艺的手机APP看看《狂飙》,系统居然提示我不是会员看不了。”
记者留意到,爱奇艺的年度影视会员对应两个套餐,一个是249元的爱奇艺【大屏】年卡套餐,一个是498元的爱奇艺年卡套餐,前者的会员只能在电视端使用,后者则可同时支持电视、手机、电脑、平板等多个端口。不仔细看很难发现区别。但就是这两字之差,让用户权益差了十万八千里。
陷阱三:多平台会员“捆绑销售”造成重复付费
而除视频平台外,小米电视、华为电视等还推出了自己的影视会员服务,比如小米的15元连续包月、348元包年影视ⅥP。店员告诉记者,开通小米影视ⅥP后,用户可以看奇异果TV、极光TV、酷喵影视、芒果TV等提供的部分电视剧、我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程综艺、电影,“但并不是全部会员资源都能看。”其表示,小米影视会员主要包括的是爱奇艺平台资源,如果用户想看的主要是芒果TV或者极光TV的内容,那建议还是要单独开它们的会员。
记者还留意到,部分商家会将自己打造的影视会员和第三方视频网站“捆绑销售”,比如华为提供的价值388元的“华为+酷喵双会员年卡”等等。有消费者质疑,原本华为视频就覆盖有酷喵、芒果TV等多平台的视频内容,现在两者“捆绑”再销售,必然会产生消费者为同一部分资源“重复付费”的情况。“感觉像是当了冤大头。”
除此之外,不只是影视会员,部分品牌如小米还针对儿童打造了教育ⅥP会员、成长ⅥP会员,为未成年用户打造付费的动画片、儿歌、绘本等资源库我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程。假设一个家庭购买了小米电视,且儿童有观看以上内容需求,那么每年又要多出一笔350元左右的支出。
你被搞蒙了吗?
【记者】许隽 周中雨
【作者】 许隽
美好生活实验室
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