在中国的创业市场，几乎所有的行业颠覆都来自跨界打击，本行业内的头部企业通过自主转型而成功的，罕有先例。这可能也是贝壳找房的价值。
文 / 吴晓波
任何一个行业都有两类人，一种是造房子的，一种是建城市的，前者强经营、重绩效，后者则要有底层思维，必须是一个长期主义者。
左晖跟我想象的不一样，他大概不属于交易型人格，而是一个喜欢思考底层问题的人。这种创业者爱干一些“难而正确的事情”，因此，做不出“快公司”。
左晖在大学是学计算机的。2001年，他一脚踏进房产中介行业，这一做就是19年。在他入行的那一年，全国房地产开发投资总额约是6000亿元。目前，这仅仅是恒大或碧桂园一年的合约销售额。
房产中介是一个既熟悉又我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程陌生、既古老又崭新的行业，这种矛盾的特点让这个行业“阴晴不定”，时而显得很传统，时而又具备风口的性感气质。在投资人的观察视野里，一个行业如果规模足够大、刚需足够强，而互联网化的程度又很低，那么，它就可能是下一个被颠覆的产业，譬如2012年的外卖、2013年的网约车，2016年的在线教育。
今天，这个苹果砸到了左晖的头上。
左晖曾经公开表示，房产中介有三痛：
一是行业效率低下，劳动力密集，业绩增长靠门店数量，有严重的寄生特征；二是用户体验不佳，NPS（净推荐值，Net Promoter Score，俗称的口碑）低于零；三是从业者没有成就感，房地产经纪人的平均从业时间不足1年，几乎垫底于所有的行业。
三痛我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程不治，整个行业就在一条崎岖乏味的小道上步履蹒跚，行之无趣，弃之可惜。
链家是行业里第一个提出“不吃差价”和“真房源”的中介公司，这一度让左晖成为“行业的公敌”。在很长时间里，链家采用直营模式，重点经略北京、上海等核心市场。
从2015年起，链家通过并购的方式拓展全国市场，三年后，拥有了8000家链家门店、12万经纪人。
在这期间，链家与万科携手试水房屋硬装市场，相继进行了地区扩展和垂直一体化战略，同时在做的一件事是对这个“极大极差”的行业进行标准化，把所有的苦活、累活做在前面。
2014年，链家开始探索发展贝壳平台模式的前身——链家网。
链家网不仅是链家真房源的线上化展示平台，同时在今天看来，很多设计譬我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程如线上作业系统建设、数据沉淀、经纪人协作模型，都是长期战略选择，而非短期策略选择。链家网从基础架构上驱动了服务新标准，提升了消费者感受。
同一时期，房天下、爱屋吉屋等企业也希冀着拓展更大的商业版图，但均因前期没能将行业垂直打穿、做深，实现更多的产业积累而未能成功。
2018年，链家网转身为贝壳找房，学计算机出身的左晖，绕了一大圈，似乎又回到了当年学的专业。
贝壳找房是一个房产交易和服务的互联网平台，设立意义在于链接更多的经纪店铺，或者经纪品牌，使它们能借助链家积累的经验、工具、管理规则，来提供品质房产经纪服务，并且提升业务效率。
半年之前，我曾和左晖有过一次交流。左晖说贝壳没有“对标企业”，在我看来是我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程有的，那就是姚劲波的58安居客。
在中国的创业市场，几乎所有的行业颠覆都来自跨界打击，本行业内的头部企业通过自主转型而成功的，罕有先例。这可能也是贝壳在案例研究上的价值。
从品牌型中介到平台型服务，从链家到贝壳，可谓惊险的一跃。贝壳在业务上，也经历了半年多的“无产出期”。
贝壳的数据底层是“楼盘字典”。这是2008年，左晖做的一件在当时看来“可做可不做”的事情。
中国的房产市场其实挺复杂的，房型千奇百怪不说，单是一个地名就有很多种说法，甚至对“商圈”都各有定义。“楼盘字典”是在完成一次格式化的工作，换言之，链家试图重新定义规则。经过十多年的积累，到今天，这份“楼盘字典”已经收集了2.26亿套房子。
更重我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程要的是“数据的浓度”。一个户型图的数据量从最开始的几个K，到后来的以兆为单位，在今天则增加到了几个G。
2018年，链家推出贝壳找房，其底层的大数据基础就是建立在了这个“楼盘字典”之上，左晖称之为“基础设施”。正因为有了这个数据工具，贝壳可以开放自己的能力，赋能全国的中介经纪人。在今天的贝壳平台上，入驻合作新经纪品牌超过260个，七成的经纪人是非链家体系的。
这当然让左晖再一次尝到了成为“行业公敌”的滋味。
“即将击败微信的肯定不是下一个微信。”很多年前K.K对马化腾讲的这句话给我留下了很深的印象。左晖曾说的贝壳没有“对标”，大概也是这个意思。
在与我的交谈中，左晖没有把经纪人看成是自己的员工，他称之我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程为b，也就是协作者。基于协作，贝壳的底层有一个ACN合作网络（Agent Cooperation Network）。
它最早是链家内部的一个管理机制，核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣。链家的经纪人平均在职时间是两年，远远高于同业，靠的就是有效率的内部协同机制。
在贝壳平台上达成的交易中，最多会有10个角色，包括“房源录入人”“房源维护人”“委托备件人”“房源钥匙人”“房源实勘人”“客源转介绍”和“客源成交人”等，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。
目前在贝壳平台，平均每10单交易有7单是跨店成交。
为了利益分配的合理性，贝壳还借鉴科斯的交易契约我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程理论，建立了独特的陪审团机制。由经纪人代表组成一个自治组织，对经纪人之间因作业而引发的争议，以自主管理、自主监督的方式进行集体决策。2019年，贝壳平台共诞生了来自200多个品牌的3739名陪审员，他们负责“开庭”审理和裁决各种争议案件。
在左晖看来，今后的消费者对服务品质和数据浓度的要求将越来越高。产业标准化、数据电子化和流程现代化，成为平台竞争的核心要素，这意味着新的价值时代的到来。
观察任何一场创业，都如同读一部悬疑推理小说，看到了开头，却很难猜到结尾。对于我们这些“事后诸葛亮”来说，把创作者/创业者的底层逻辑理清楚，本身就是一件很有趣味的事情，然后，一页一页地翻下去，看他到底要把我们带进哪我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程一个惊险的场景里。
作者 | 吴晓波 | 当值编辑 | 张文龙
责任编辑 |何梦飞 | 主编 | 郑媛眉
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