1. 哪些物品适合办理“高铁极速达”？

“高铁极速达”产品目标市场为有紧急寄递需求的商务信函、标书合同、个人紧急物品、生鲜礼品、贵重物品等。

2. “高铁极速达”运到时限？

客户上午11时前发件，当日21时前即可收件，北京上海间快件10小时内可送达。

3. 目前哪些城市可以办理“高铁极速达”业务？

目前，“高铁极速达”产品可在北京和上海两座城市办理。

4. 对办理快件有何要求？

托寄物单件重量不得超过15公斤；长度不超过55 cm、宽度不超过39cm、垂直高度不超过40cm。

5． 客户如何下单?

寄件人可通过拨打客服电话、网络下单、直接【我.爱.线.报.网.】联系市内车站网点或收派员这三种方式进行寄件申请。客服电话95338、95572。

6. “高铁极速达”物流模式是什么？

“高铁极速达”产品是利用京沪高铁运行时间在4.5小时的“复兴号”载客动车组列车作为干线运力，携手顺丰速运共同开发推出的一款有别于传统物流模式，高铁网与同城网有机衔接的高端快运服务产品。

7. “高铁极速达”服务优势？

“高铁极速达”作为一款当日收派的快运产品，充分结合中铁快运和顺丰速运合作双方安全、高效、精准的运作优势，使用世界领先水平的“复兴号”高铁动车组作为核心运力，是高铁图定运营网络与顺丰快递网的深度融合，为京沪两地消费者提供了一种全新的当日达产品，物流链条全程采用高铁、地铁、【我.爱.线.报.网.】电动车链接中转，绿色节能环保，成功开启中国乃至全球物流陆运异地“当日达”新时代。

8. “高铁极速达”服务推出的背景是什么？

为贯彻党的十九大精神,深化铁路运输服务供给侧结构性改革，着力解决人民日益增长的美好生活需求与运输服务供给不平衡不充分之间的矛盾，构建与世界最现代化铁路网相匹配的铁路快运服务体系。中国铁路总公司属下的中铁快运携手顺丰速运，在京沪高铁推出“高铁极速达”产品，这是目前全程速度最快、运行最稳、品质最优的快运服务产品。