如今,不少网络平台推出跑腿服务,可代买商品、同城速送;在提供方便的同时,也有网友吐槽说存在速度慢、货物损坏等问题。那么,这些平台服务质量究竟怎么样?哪家平台更靠谱呢?今天,荔枝新闻对达达、美团 、饿了么三家跑腿服务平台进行了测评。
记者首先选择的是跑腿服务里面的“帮你买”,下单代购某网红奶茶店的一款”冰淇淋芒芒”饮品,这家店距离记者规划的收货地点大约1.4公里。网络平台显示:达达和饿了么跑腿费分别为16元和12元,折后价均为8元,美团则为12元,无优惠。
下单大约1分钟后,三家平台的骑手差不多同时接单。大约14分钟后,记者先后接到了美团和饿了么骑手的来电。两家骑手均表示,这款产品需要等半个小时,提【我爱线报网】示记者收货时间可能较长。
大约53分钟后,突然有电话进来,原来达达骑手已经到楼下了。又过了大约5分钟,饿了么和美团也几乎同时到达。这一单上,三个平台速度差不多,都在平台预计送达时间之内,美团和饿了么骑手服务更贴心。
记者发现,三杯冰饮包装完整,并存有机打小票。不过,送货服务中,美团骑手界面同时显示”骑手正在赶往商家”和”骑手已到店”,定位信息不够准确;达达骑手送达的是收货地点的南门,而非记者在订单上指定的东门,并且要求记者到南门来收货。
记者随后又购买了三份同款小蛋糕,指定从江苏省广播电视总台送至8公里外的某家居商城。三家平台显示:收费均为22元,无优惠。下单1分钟后,达达和美团骑手接单;下单4分钟【我爱线报网】后,饿了么骑手接单。骑手均选择用电动车送货。
美团骑手称,坐地铁需要进出站,反而会慢,不如电动车方便。
记者注意到,从定位显示来看,三家平台骑手没有绕路现象。从下单到收货,达达骑手用时62分钟,饿了么骑手用时45分钟,美团用时38分钟,时间差距较大,达达骑手耗时最长。
经过记者检查,基本上都是完好无损的。
而在跟记者的接触过程中,一些骑手也坦言,订单没人接的情况,也的确存在。各平台骑手提示,随着夏天到来,蛋糕一类的物品他们都不愿意配送。
此外,因为各种原因,也不排除损坏或者丢失货物的情况。不过,各家平台都有投诉渠道,一旦确认属于骑手原因,平台也会给予处罚,扣分或者罚款。
(来源:江苏广电融媒体新闻中心/吴【我爱线报网】伊端 编辑/玉洁)
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