企业使用企业微信来管理员工、客户沟通时,就需要企业微信会话存档功能来保存员工和客户的聊天记录,就比如有争议时,企业就可以调取聊天记录,来还原真相,尽快处理。
不过要提醒大家,企业微信会话存档是不能直接使用的,需要企业进行二次开发,才能在客户和员工都同意存档后,保存他们的聊天记录。
那么,有部分企业可能会问了,这个企业微信会话存档接口文档在哪里可以找到呢?小编来告诉大家,企业微信管理员登陆管理后台,在管理工具、会话内容存档,可以看到企业微信会话存档功能,点击进入后,就能看到页面中的API文档,大家需要时就可以先申请试用,试用过后,再决定要不要购买,避免浪费资源。
然而,缺乏开发能力的企业,就不能使用企【我爱线报网】业微信会话存档功能吗?小编有办法——没有开发能力的企业,就可以试试一些第三方应用开发好了的企业微信会话存档功能,就比如企业微信SCRM——拓流管家,大家使用拓流SCRM开发好的消息存档功能,就也可以在员工和客户都同意存档后,来保存他们的聊天记录了。
企业到拓流官网开通了拓流SCRM后,就可以申请拓流的消息存档功能了,消息存档功能开通后,只要员工和客户都同意消息存档,他们的聊天记录就会被长期保存下来,需要调取聊天记录时,管理员可以根据时间或关键词,在拓流后台搜索查看。
当然,除了可以保存员工和客户的聊天记录,拓流SCRM还在此基础上,开发了违规提醒、客户群提醒:
违规提醒功能:管理员在拓流后台设置聊天【我爱线报网】敏感词,当员工和客户的聊天记录中出现这些敏感词时,负责人就会收到消息提醒,提醒该员工有违规行为,管理员就可以及时处理、规范员工行为。
客户群提醒功能:管理员在拓流后台设置客户群的聊天敏感词和敏感行为,当客户群中出现这些敏感词或违规行为时,该客户群的群主会立即收到提醒,更高效地帮助群主管理客户群。
以上就是企业微信SCRM服务商——拓流SCRM为大家开发的部分功能了,除了企业微信会话存档,拓流SCRM还提供了客户画像、聊天增强、任务宝等大量功能,帮助大家更高效地使用企业微信来服务客户,感兴趣的话就可以关注并私信我咨询并申请使用哦~
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