绍兴的刘先生向我们反映，6个月前他买了新手机，还多出钱买了“碎屏险”，现在屏幕坏了，手机店却告知他，屏幕可以免费修，但手机一年的保修期就作废了，这到底是怎么回事呢？

刘先生今年5月份在绍兴的一家“全网通”手机连锁店买了一只苹果6手机，花了4000多元，在付款的时候，店员推荐他再买一个158元的“碎屏险”。据刘先生说，店员告诉他，买了他们的“碎屏险”之后，如果屏幕坏了，可享受一次一年的免费维修。

之后，刘先生就买了这个“碎屏险”。前几天，刘先生不小心把手机摔了一下，屏幕右上角碎了，他就想把手机拿到店里修，却被店员告知，屏幕修好了以后，手机一年的保修期就自动作废了。刘先生说，买手机的时候店员也没告知他【我爱线报网】，要修了才说有这个规定，他觉得很不合理。

对此 “全网通”手机连锁店店长表示，“碎屏险”是他们店自己推出的服务。不过，苹果官方也有规定，只要屏幕碎了或者更换过，就不能保修了，手机店也没办法。那么，当时在买手机时，店员到底有没有告知刘先生这个情况呢？对此两方各执一词。

双方谁也不肯让步，随后记者找到了苹果官方维修店，工作人员表示，苹果官方确实有规定，屏幕碎了或者更换过屏幕后，手机就不再享受整机保修。除非用户购买苹果官方的“apple care”服务，每年的价格在988到1288元不等，里面包含了“两次意外损坏保修服务”，但每次还要收取屏幕损坏服务费188元。

对此律师认为，在这件事情的责任认定上，主要【我爱线报网】就是看当初在买手机时，店员究竟有没有告知刘先生，买了“碎屏险”，出险维修后，整机就不再享受苹果官方的保修了。另外，律师表示，现在市面上碎屏险可基本分为两种，手机厂商官方的和第三方的，各有各的特点。官方的更权威，在保修期内的手机仍可继续享受保修服务，但价格更贵。第三方的则更加实惠，但不受厂商承认。之后手机若再发生意外，则可能需花费高价进行维修。

律师提醒，到底该怎么选择，这之中的关键，就是看清碎屏险的条款，并按照自己的实际需求进行选择。

来源：小强热线浙江教科

编辑：小野猪