在培训教育行业中，转介绍这种运营方式非常重要，顾问说100句，都不如学生家长说一句，这才是强有力的广告。本文对转介绍的深层逻辑与原理进行介绍，希望对你有所帮助。

“转介绍”在培训教育行业中无比重要，因为课程顾问说100句，不如老生家长说一句，满意的家长和学生是最有说服力的广告。

然而，尽管我们都明白它的重要性，但在实际操作中，却常常出现一些问题。比如用送现金、送礼物、送课时的方法去做转介绍，或者是去模仿别人说一些转介绍话术，却发现结果并不理想。

我提醒你，做转介绍不要陷入“头痛医头、脚痛医脚”的视角中去，虽然市面上有大把的内容都在讲“转介绍十大活动、八大话术”这些偏方，但是我们得知道，它绝对不是单一我爱线报网地靠一个话术、一个活动、一个工具就能解决的，而是从里到外整体的提升，所以接下来，我们会推出一个专栏，帮你彻底解决转介绍难题。

我们的专栏涵盖了教学、服务、会员激励等与用户接触的每一个关键触点，从方法论到实操案例、落地的工具，让你可以知行合一地应用到实际运营场景中。内容包括：

转介绍的深层逻辑与原理通过精心设计课程提升转介绍的有效方法提升家校服务体验: 转介绍的关键驱动力利益刺激: 激发用户转介绍的秘密武器揭示转介绍用户的特征: 如何寻找愿意为你转介绍的关键人物把握转介绍的黄金时机: 何时进行最为有效玩转转介绍的创新玩法降低用户的转介绍成本: 让转介绍变得更加轻松如何撰写有效的转介绍话术超实用的转介我爱线报网绍工具大全

而且我们的转介绍方法是润物细无声的，让其成为一种家长自发行为，无需您费劲唇舌或者消耗大量人力资源和成本。

这个转介绍专栏是我们依据我们深耕培训教育行业13年，服务了上万家中大型机构，并且深度调研3000多家头部机构，所得出来的经验，集众家所长，通过系统的方法，帮助你打造一个高效的转介绍营销策略。

我们相信，无论你是刚刚开始做转介绍，还是已经有一些经验，都能从中获益。

刚才我们说到，有不少机构会采用物质激励的方式来做转介绍：介绍一名新生报名，会送现金、送礼品或者送课时。这些看似慷慨的奖励，应该能吸引大家积极参与吧？但是，我们发现，这些方法的效果并不如预期。

为什么会这样呢？这是因为，虽然这些奖我爱线报网励在表面上看起来很吸引人，但是，它们可能会让人们觉得有压力，甚至会让他们觉得自己的推荐变得不那么真诚。来做一个换位思考：假设你的朋友向你推荐了一款他们非常喜欢的产品，你可能会很愿意去尝试。但是，如果你知道他们推荐这款产品，是因为他们可以获得现金奖励，你可能就会开始怀疑他们的动机，甚至怀疑这款产品的质量。所以，提供丰厚的奖励，并不能完全解决转介绍的问题。

那么，我们应该怎么做才能真正提高转介绍的效果呢？

我们调研了3000多家中大型机构，得出一个转介绍的底层逻辑： 转介绍指数=（体验感+利益）/用户成本。

这个公式虽然简单，但是却包含了转介绍的所有关键因素。

1. 体验感：包括了课程的质量、教学的效果，我爱线报网以及服务的体验。这些都是影响家长和学生是否愿意向他人推荐你的机构的重要因素。如果他们在你的机构中获得了良好的体验，那么他们就更有可能向他人推荐。

2. 利益：不仅仅是物质利益，比如奖励或者优惠，更重要的是心理利益。这种心理利益可能来自于他们的孩子在你的机构中取得的优秀成绩，或者是他们通过推荐你的机构，给其他人带来了价值，从而让他们感到自己是一个乐于助人、向善的人。这种身份认同感和自我价值的实现，会让他们更愿意进行转介绍。

3. 用户成本：用户做转介绍的行动成本和形象成本。行动成本是指用户为了做转介绍需要付出的时间和精力，而形象成本则是指用户可能因为做转介绍而损失的信誉或者形象。如果这些成本过高，那我爱线报网么用户就可能不会做转介绍。

所以，如果我们想要提高转介绍的效果，就需要提高用户的体验感和利益，同时降低他们的成本。这就是转介绍的底层逻辑。 那么，这个底层逻辑该如何应用呢？让我们来看一个实际的例子：

我家楼下有一家美术机构，他们在机构内设立了一个儿童绘本区域，学员在完成课程后，可以在那里安静地看绘本。甚至在没有课程的时候，学员也可以来这里看绘本。更重要的是，机构鼓励学员邀请他们的朋友一起来。

这样一来，当家长来接孩子的时候，他们看到机构里挂着琳琅满目的精美画作，会心生艳羡，再看到孩子们在这里时，脸上洋溢着快乐的笑容，他们就会感到非常满意。如果自己的孩子也喜欢这个地方，他们会让孩子报名参加试听课，而当我爱线报网转化成正式学员时，机构会给老学员和新学员各送两节课。

这个例子中的机构，成功地应用了转介绍的底层逻辑。他们提高了家长的心理利益，让家长感到自己帮助了他人，体现了阳光、积极、乐于助人的一面。由于带新生来机构，并不是别的目的，而是来看绘本的，这同时降低了他们的形象成本。最后，机构也提供了物质利益，即免费的课程，这增加了家长的动力去做转介绍。

当然，光提升利益，减少成本是远远不够的，我们需要增强用户的体验，在第二篇文章里，我们将探讨：通过精心设计课程提升转介绍的有效方法，敬请期待。

专栏作家

菜大妈，人人都是产品经理专栏作家，多家平台特邀讲师。12年互联网老兵，目前深耕教育培训行业。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议.

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