半岛记者 李晓哲

市民找政府部门办事儿不再难，一个电话的事儿。4月3日，市政府办公厅向社会公开发布市民常用电话和部门公开电话，38个市政府工作部门的办公地址、办公电话、投诉电话一览无遗，此外还公布了各区市政务服务热线和应急等日常生活中可能会用到的热线电话。向社会公开发布市民常用电话和部门公开电话，也体现出岛城加强政民沟通，认真为百姓办事的宗旨。

在公布的电话中，各政府部门的电话首次集中统一发布，并且公布投诉热线，接受市民监督，这也是对为百姓办事服务评价机制的有效保障。此次共公布了38个市政府工作部门的办公联系方式，市民可在办公时间内拨打，即工作日的9:00-12:00、13:30-17:30。

市民我爱线报网常用电话公布更是打包了市民有可能会用到的各个民生热线，其中明确青岛市政务服务热线12345等为24小时人工接听。有些电话不能达到24小时人工接听的标准，也给出了明确的服务时段。市民常用电话分为5大类公布，包括各区市政务服务热线电话、急用电话、交通咨询电话、各行业服务电话、水电气暖热线。