近日，云南省昆明市呈贡区人民法院审理了一起好评刷单的案件。在一年时间里，被告人组织“刷手”虚假刷单好评49万余条。最终，4名被告人被依法判处六年至三年不等的有期徒刑。“好评”还能信吗？替人刷单有什么风险？

2022年8月，云南省昆明市公安局呈贡分局网安大队民警在网络巡查中发现，有人在为一些网店刷流量、发布虚假好评信息。网安大队民警经过研判，认为该行为扰乱了正常的市场秩序，欺骗了消费者，通过调查魏某进入了民警的视线。据了解，魏某，云南文山人，大学毕业后开设网店，专门经营文山土特产生意，不过产品一直销量不佳。

魏某正为网店冷清苦恼，偶然获知一个能增加店铺流量和人气的方法，那就是雇佣网络水军帮自己店铺的【我爱线报网】商品点赞、刷好评，从而吸引真正的消费者下单。经熟人介绍，魏某在网上雇人刷单，在短期内果然提升了店铺的流量。不过，魏某发现这不是长久之计，因为负责刷单的“刷手”每刷一单，魏某就要支付刷单平台4到9元不等，时间一长，成本居高不下。于是，魏某打起了做刷单代理的主意。

通过业内人士介绍，魏某找到了位于深圳的欧阳某，和他的网络科技公司合作，由这家公司提供刷单软件，作为刷单代理的魏某则负责招募“刷手”，发布刷单任务等工作。

魏某一次性买断欧阳某公司的一款刷单软件后，便成立了一家新的科技公司，雇佣客服人员，并招募遍布全国各地的大量网络水军大肆敛财。商户把刷单需求发给魏某，魏某在刷单软件上下达任务后，其公司的客服【我爱线报网】就开始联系“刷手”开始刷单。为了规避风险，魏某雇佣的网络水军都会按照购物平台的要求进行完整的交易流程，但从不实际购买商品。

据调查，2021年9月至2022年8月，仅一年时间，魏某依托并利用从欧阳某处购买的刷单应用软件组织刷手制造虚假交易信息49万余单，共收取商家支付的佣金310万余元。其中魏某支付“刷手”的佣金达120多万元，除去员工工资等，魏某从中获利130多万元。2021年以来，欧阳某组织人员开发刷单应用软件，同时安排向某、潘某等人分工负责软件营销、维护更新等服务。这款刷单应用软件卖给魏某等数十人后，欧阳某，向某共从中获利231万余元，潘某从中获利16万元。

2023年5月30日，昆明市呈贡【我爱线报网】区人民法院依法作出一审判决，被告人欧阳某、魏某、向某、潘某等四人的行为，构成非法经营罪，四人被依法判处六年至三年不等的有期徒刑，并处232万元至25万元不等的罚金。依法没收310万余元违法所得，上缴国库；其余违法所得继续追缴，上缴国库。

一审宣判后，欧阳某不服一审判决，向云南省昆明市中级人民法院提出上诉，经审理，该院于2023年7月31日作出二审裁定，驳回上诉，维持原判。

中国消费者协会专家委员会委员朱巍介绍，不法商家利用刷好评或者删差评的方式骗取消费者的信任，以提高商品的销量和好评率，损害了消费者的合法权益及其他商家的公平竞争权。“消费者知情权是消费者自由选择权和公平交易权的基础。在购买一个商品【我爱线报网】或者服务的时候，如果基于错误知情导致了消费者后来的购买行为，就是典型的欺诈行为。民法典、电子商务法、消费者权益保护法、网络交易管理办法，包括刑法在内都对刷单、刷信、刷好评、刷差评的行为进行了严格的法律规制。”

朱巍表示对于遭遇此类欺诈行为的消费者，可以通过消费者权益保护法主张赔偿，“按照消费者权益保护法的规定涉及欺诈的要退一赔三，消费者可以主张赔偿。”

而对于相关的违规商家，朱巍认为应该纳入联合信用惩戒机制。“绝对不是说把违规商品下架就可以了，要纳入到联合信用惩戒的机制，不仅要对平台内经营者进行相关处罚，对商家背后的真实的注册法人，包括自然人，也要纳入到联合信用惩戒里面去，不仅要把涉事账号注销，同【我爱线报网】时要把相关的处罚结果报到市场监督管理部门和网信管理部门。”