连日来，广州市最高气温达36℃，市民戏称靠空调“救命”。近日，广州电网统调负荷大幅增长，最高负荷达2059.7万千瓦。这个夏季，广州的配网自愈系统让全市约20万用户免受停电困扰。广州供电局表示，将确保迎峰度夏期间电网安全稳定和电力可靠供应。

跳闸后2分钟内自动隔离故障

高温天气对配网线路的运维是不小的压力。“如今我们通过配网自愈，自动处理配网故障，效率大幅提升。”海珠供电局配网运行人员介绍。日前海珠区大基头附近发生线路跳闸，配网自愈系统帮助运行人员在2分钟内自动隔离故障设备，恢复非故障段的供电。在这个夏季，配网自愈系统让全市约20万用户免受停电困扰。

高温预警期间，配网运行人员通过手机就可以关注10【我爱线报网】千伏馈线日常检修，联动调度员远程“一键操作”，原本几个小时的工作量缩短至5分钟。广州供电局现已常态化将配网程序化控制应用于配电网日常运行操作中，实现了停电用户“零感知”。

城中村是迎峰度夏的攻坚点。为落实各项部署，广州白云供电局实现台区、分路低压停电主动告警，利用台区电流骤降、电压召测等，主动发现故障，第一时间安排抢修。“供电师傅们很给力，每次气温准备升高，他们就上门检查用电设备。”一位白云区城中村居民表示。

无人机、机器人“空地一体”巡检

在广州供电局调控中心，大屏幕上不断刷新的数据、曲线，呈现出经济运行的变化与趋势，为优化电网运行方式提供决策依据。“我们编制发布了度夏电网运行方案，密切跟踪电力供【我爱线报网】需形势，滚动做好负荷需求预测，深挖电源侧发电能力，优化电网运行方式安排，确保迎峰度夏期间电网安全稳定和电力可靠供应。”广州供电局调控中心主网科经理张卫华表示。

随着特巡工单“一声令下”，自主巡检无人机从智能机巢腾空起飞、智能巡检机器人从机房缓缓驶出、4台高清视频摄像头也开始上下翻转，它们按照巡视计划对区域内设备开展“空地一体化”智能联合巡检，细致捕捉设备区内的任何“风吹草动”。

“我们通过智能化运维模式，让数据多跑路、让人少跑路。”广州供电局生技部有关人员介绍，“过去的保电巡视都是输、变、配电专业独立进行，工作协同性、质量不高。智能联合自主巡检系统‘上岗后，区域内输变配设备实现了一体化巡视。”

本次【我爱线报网】迎峰度夏期前，广州供电局通过无人机自主巡检等多种方式，开展特巡特维输电线路120回、变电站512站次，重点馈线228条、重点台区2642台，提前完成设备缺陷及隐患整治，为市民夏季用电保驾护航。

夜班客服坐席增加50%

夏季空调使用如何省电节能？广州供电局客服中心班员丁干倪支招。“灰尘堵塞会造成通风不畅，室内要想达到设定的温度，空调的运行时间自然就会延长，耗电也会相应增多，空调内部的散热片容易堆积灰尘。因此定期深度清洁，能改善空调使用效果，降低能耗，节约用电，提高制冷效率，同时还能延长空调的使用寿命。”

此外，高温天气期间，广州95598供电客户服务热线一线座席员在岗人数已增加夜班坐席数量50%。推广【我爱线报网】微信“一键报障”，实时掌握抢修进度，建立客户用电地图，实现抢修信息实时传递，并优化智能客服机器人，让用户的自助服务更便捷。

文/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：李崧

图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：李文梓、陈奕凡、朱云佳、黄山山

广州日报·新花城编辑：林静