最近,冬季到来,很多人算是感受到第一波威力。
虽然人们嘴上轻松调侃“终于知道宁古塔为何这么冷了”,但身体却很诚实:多天高烧、咳嗽不止……还是不知何时中招了。
甲流高发期,很多人很难躲过去。有人凌晨突发高烧,这时候家里没药,楼下药店也早已关门,再焦虑也没有用。
买药难、送药慢,这也是很多人的买药痛点。但这个痛苦,也许很快就消失了。
最近,有网友在网上发出感叹,有天凌晨孩子发高烧,突然想到楼下有一家京东药店,下单后等了半小时就送到家。
与此同时,不少人在网上晒出自己的买药实战。
用户越来越“岁月静好”,殊不知,其实是平台一直在暗处默默“负重前行”。
“凌晨买药,15分钟送上门”
很长时间以来,一提到药店,很多人都【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目有ptsd。
我在一位线下药店消费者口中了解到,跟店员描述完病情,往往得到的是一大堆药方,称要配套吃,结账要大几百块钱。
而且夜间也很难买到药。他有一次凌晨突发高烧,楼下的药店早已关门,如果不是之前家里备着降温药,大概率只能靠自己硬挺过去。
他的遭遇,其实也是不少患者的缩影。
几年前,曾有咨询机构调查发现,超过9成的居民曾在夜间有过用药需求,超过6成的受访者认为夜间买药需求尚未得到充分满足,甚至超6成人在夜间生病首选“忍”。
不同于一般消费,买药者对送货时效性、产品精准性都有较高的要求,对于某些危急症病人,送药及时甚至相当于“救命”,可见“买药自由”有多重要。
很多人或许想不到,买药自由,终于有一天实现了【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目。
在采访中,有位家住百子湾的女生表示,有天突然胃痛,想到自己楼下有一家京东大药房,立马在app上下单。不到15分钟,药店配送员就把止痛药送到了家里。
这种线上下单的方式,对单身社恐人士更是相当友好。
过去在线下药店,要被迫面对医生的各种推销,而在线上,这些环节统统省略。
过去,零售药店需要考虑成本、夜间市场容量和配送等问题,导致药店供应难以满足即时购药的需求。
但有了京东健康这样的互联网平台自营线下药店,开到社区里,可以和更广泛的社区居民连接起来。
传统药店的痛点,被京东逐一击破
这些年,越来越多的人意识到线上买药“真香”。
但凡是能让人头疼的事,都能线上解决,彻底告别那些在深夜里下楼、甚至还买不到药的煎熬【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目。
价格也比传统药店更亲民。有网友嘴唇长疱疹,去药店买个乳膏要6块钱,在京东上才卖3.3元,还是一小时内直接送货上门。
还有人发现,原来买药也可以参与双11补贴。999感冒灵只要4.9、健胃消食片一盒1块钱,多买点凑够免邮费,基本等于白送。
能够颠覆传统药店模式的,为何是京东健康?
1.基建狂魔,让买药没有“空窗期”
之所以让人们买药没有“空窗期”,据我了解,背后是京东健康这些年采用两条腿走路:线下联盟+自营药房,在人们生活中的存在感越来越强。
如今,京东健康已在北京、杭州等全国多地开设了数百家实体药店,不少位于城市核心地段。
与此同时对外喊话“扎根社区,服务居民”,我去京东健康自营的实体店实际体验后,发现【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目的确如此。
这家京东大药房,位于北京昌平区某小区门口附近,进店后,首先看到的是一排排分区明显、摆放整齐的药柜,一位工作人员正在对照手上的电子订单采购药品,她告诉我,所有用户下单以后系统会在第一时间收到,争取在最快的时间送到用户手上。
该京东大药房经营人员表示,其实门店的位置相对比较偏僻,来逛的人不算多,但优势在于离居民近,依靠线上平台的流量,每天大概有三四百个单子,“这段时间甲流严重,晚上买药的人也很多,我们都是轮流值班,保证28分钟内送达。”
如果说自营是京东健康的核心武器,那么联盟模式则加速打通了它的任督二脉。
京东健康与不少线下知名药店合作,如今已有数千家实体联盟店,京东同样是使出了不少“小心机【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目”。
我在一家京东联盟药店里发现,开药之外的特色健康服务也有不少:免费测血压、免费热水、互联网免费诊断……
据说京东接下来还要开启万店计划,覆盖越广、离百姓越近,再加上京东一贯“以快出名”的配送体系,“平均28分钟送达”的确不是说说而已。
2.供应链大佬,给消费者足够安全感
有咨询机构指出,如今人们的夜间用药不再局限于常规药品,正逐渐向综合生活需求扩容,在这种情况下,药品齐全、品质保障成为市民夜间用药的又一个重要需求。
在“全”这一块,互联网平台可以说完全没在怕的。比如京东健康全渠道合作的品牌超过1200家,让京东健康实现了“大而全”。
品类方面,关于药品,以及药品之外的家用医疗器械、美妆、母婴营【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目养保健品等,在京东旗下药房都能买到,有上千万量级的SKU。
同时,得益于京东医药旗下的第三方医药B2B交易平台京东药京采以及京东集团的多方资源,让京东健康能够拥有很多罕见药、新特药。
有位肺癌早期的老年人,想要买治疗实体瘤的吉非替尼,老家医院买不到,但京东上竟然有。
生过病的人都知道,产品买的方便、送货快,都不如药品质量过硬更重要。
药品质量向来是第一防线,针对药品品质和安全,京东健康内部也有具体的品控体系,每一品类都有对应的质量监管人员负责,对于用户而言,则是大牌背书,是满满的安全感。
当消费者的需求被看见、被满足时,品牌将获得无限大的力量,特别是在行业的话语权。
这些也是大型连锁药店要追上的功课,如何【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目满足现在消费者的新需求,才是行业最关键的新赛点。
解决“卡脖子”难题,
才能重塑买药新认知
如今,24小时不打烊已经成了越来越多线下药店的标配。
毕竟早在2012年,商务部发布实施的《零售药店经营服务规范》就提出,提倡零售药店设置夜间服务窗口,实现24小时药品供应,以满足广大消费者的需求。
但说易做难,很多在小区楼下的药店依旧按时关门,而可以实现24小时的店又离居民很远。
大批传统药房因为产品服务单一、规模小、供应链能力不足等制约,往往陷入获客难、运营难、盈利难,不能深入接触用户并满足即时需求。
而以京东健康为代表的新型药店,这些年正在如雨后春笋般涌来,全面覆盖居民生活圈,并通过大数据及科技赋能,与用户的连【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目接更密切。种种,对传统药店形成的无形压力不言而喻。
首先,离不开京东健康深厚资源以及花时间投入下的积累。
早在几年前,京东健康就选择干最苦的活,启动重资产投资、广建仓储体系,建立11个药品仓库和超230个其他仓库,在全国200多个城市进行全渠道布局。
入局多年,再加上京东作为互联网平台,本身就有很强的流量、渠道及配送运营能力,如今赋能医药行业明显。
对于传统药店来说,从开业开始天花板就已经注定,只能辐射自身周边附近的用户。如何打破流量高墙,也是业内一贯的“卡脖子难题”。
而对于京东健康,开出线下店,仅仅是个开始。
比如京东大药房社区店的“24小时取药窗口”,一开出就得到了居民的认可。即使到了晚上,门店里顾【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目客寥寥无几,但来自京东买药小时达的线上订单却络绎不绝。
有京东大药房的总经理表示,“现在通过‘京东送药上门’和京东到家买药的单子,光是每天夜里就能有10单左右。”一家京东联盟药房的运营者也透露,“接入线上平台后销售额翻了一倍”。
其次,是不断满足消费者体验的打法。
现在的消费者,是一群吸引高度关注自我、追求个性化购物体验的广大群体。
及时看到消费者的价值主张,所以需要更融入消费者生活之中,甚至成为人们生活中的新刚需。
基于此,京东健康正式启动了自建线下仓店的“万店计划”,业内传将会用10亿来自建仓店,3年后要开万店。往综合药店方向发展,这也是当下大火的即时零售打法。
这样一来,打通“快递电商+线下仓店配送【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目”的最后一公里,补齐京东健康在线下实体药店的整体版图:仓店+自营大药房+联盟大药房。
对于京东健康自己,不仅能更好在线下获客,还能更多承载线上订单需求,抢占即时零售的先机。
放大到行业,线上到线下的购药链路实现闭环,显然也引领玩家进入新阶段,如果3年后万店计划成功,可想而知,京东健康将变成互联网医疗健康领域的重要基础设施。
正如行业人士给出高度评价:“这是京东健康非常具有战略眼光的一次布局。”
说这么多,京东健康并非传统药店的敌人,更像是个赋能者。
有报告指出,随着下沉市场的拓展以及老龄化进程的加快,中国医疗健康服务体系的核心价值亟需转变。过去是“治疗为中心”,未来将以“健康管理为中心”。
开到居民生活圈【我爱线报网】52线报网-专注分享活动首码线报优惠券零投网赚项目,打通更多的健康服务,赋能更多的实体药店,这也是京东健康正在做的事。
说白了,把握住居民的最后500米,也就把握住了医药行业的发展命脉。
这一点值得连锁药店认真学习,无论医药电商还是连锁药店,都要从京东开自营药房的打法中,反思自己为何还在焦虑流量问题。
只有帮助消费者解决“真正痛点”,过上幸福的生活,品牌才能在巨变的时代立于不败之地。
京东健康这条鲶鱼,还会搅起更大的风浪。
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