原标题：新购空调是库存机消费者获全额退款

中国消费者报杭州讯（记者施本允）新买的空调竟然是6年前生产的，消费者交涉不成后，向浙江省温岭市消费者权益保护委员会投诉。近日，经温岭市消保委调解，商家答应全额退款。

日前，温岭市消保委接到消费者林女士投诉称，2023年10月6日她在一家电器店订购了一款中央空调，同年11月17日收货后发现空调包装老旧并与商家联系。商家称包装老旧为正常现象。2023年11月18日安装空调时，林女士通过卡机侧面的标签得知所购空调为2017年生产的库存机。林女士多次与商家沟通，认为商家未在其选购空调时告知包括生产日期在内的基本信息，要求退货退款。商家以已提前告知生产日期以及空调卡我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程机已经上墙为理由，不予退款。

在投诉处理过程中，消保委工作人员发现商家所售空调为2017年生产。关于商家是否在销售时已告知空调的生产日期，双方各执一词。工作人员进一步调查发现，该空调生产于2017年，能效划分依据的是GB 21455—2013《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》，能效等级为2级。而该标准已于2020年7月1日废止，空调能效新标准GB 21455—2019《房间空气调节器能效限定值及能效等级》同日施行。新标准将原有的定频空调与变频空调的两个能效标准合并成为一个，将空调的能效标准从原来的3级增至5级。根据GB 21455—2019，对照新的能效等级表，该空调能效情况亦符合我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程新标准的规定，但能效等级应定为3级，并非标识上标注的2级。商家作为空调销售方，应完全知晓空调能效标准的发布与修订，并且在销售时应当充分告知产品的能效情况。而商家未向消费者告知新旧标准对比下该空调的能效情况、未充分履行告知义务、未充分保障消费者的知情权。经调解，商家同意给予消费者全额退货退款。

台州市消保委提醒消费者，购买空调前要查看经营者的证照情况，选择证照齐全的正规商家，选购时多看、多比较，对品牌、款式、价格要逐一核对、对销售人员的介绍要理性判断，不盲目跟风；注意认准认证标识，不要将价格作为选择产品的唯一标准，不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC强制性认证标识的产品，看清产品能效标识上标称我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程的能效比，高能效比的空调不仅产品性能更优、更省电，还更节能环保；注意验货与安装，注意查验商品型号、品牌与选购的是否相符，零配件是否齐全，一旦发现与订购的商品不符，要拒绝安装，及时与经营者联系反馈要求调换。

来源：中国消费者报