本期导读：
战略规划不仅仅是规划，而是把战略有效的传递出去，并保证组织的每一个触角都清晰明确，这样才能保证战略实施的有效性。战略沟通的正确姿势是什么？
战略沟通中，为何屡说屡败？
开启战略对话：战略沟通的基本步骤
本文是2020年6月推送的第17篇干货，计1989字，阅读时间5分钟。
文 | 陆滢滢 《培训》杂志微信公众号特约作者
来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine）
听到“战略”，大家往往想到的是组织战略，关乎企业未来发展方向。而我们今天要说的是“战略沟通”，即有关组织使命和战略方向的高层次信息沟通，属于战略管理的重要组成部分，但更偏重沟通，也是帮助实现战略的实用技巧，对提升企业战【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.略执行具有重要的作用。
戴尔说：随着公司的不管成长，我们必须确保公司有一流的沟通，作为一家跨国企业，我们必须有明确统一的沟通战略。
战略规划不仅仅是规划，而是把战略有效的传递出去，并保证组织的每一个触角都清晰明确，这样才能保证战略实施的有效性。
由于其涵盖内容很广泛，包括组织使命的宣传、重要问题的讨论与解释等。今天我们着重说一些比较浅显的，便于实操的小技巧。
战略沟通中，
为什么你屡“说”屡败
实际在沟通中我们发现，一旦出现意见分歧时，很多时候对方无法被说服，这是为什么？
当大数据佐证你对时
互联网时代的到来，使得人们之间的联系变得前所未有的紧密，但又似乎让大家越来越“自大”起来。
因为大数据筛选出了与你观点、【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.意见、看法等一致的人或事，让你看到的越发片面，同时大数据又不断佐证着你观点的“正确性”，让人们迷失了自我。
同时，随着年龄的提升，价值体系不断健全，也就愈发能接受新的观点、知识和看法了。
所以，建议一：“当出现不同声音时，先听+思考，别急着反驳！”
当组织中出现不同声音时
心理学上有一项著名的研究是所罗门·阿施在1951年进行的，叫“回音室实验”。
在这项实验中，他先把男生关在一间屋子里做一系列视觉测试。他们要做的就是大声的回答以下问题：a、b、c的哪条与第四条线长短一致。测试非常简单，在进行单独测试时99%的测试者都能回家正确；但当测试者和其他被安排好的测试者一起进行测试时，75%的测试者为了跟其他人【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.的答案保持一致，选择了不同答案。
现实生活往往比实验更加复杂，社交圈影响我们的判断，甚至能左右我们的信仰。当一遍遍的听到周围的人重复某个内容时，它就显得越合理。
在组织中，回音室是值得警醒的，组织的战略正确时，它会让组织成员趋于一致的实现组织战略。但同时，我们也需要不断有不同的声音帮助我们不断反思。
建议二：“当组织中出现不同声音时，要感谢这样的声音。组织中有敢于发声的人时，一定要保护这样的人。”
开启战略对话：战略沟通的基本步骤
准备期
自己准备好：开启一场有效的战略沟通首先自己要做好充足的准备。例如人选、时间、场地等.需要明确沟通的目标、列好关键问题以保证沟通目标的达成,不跑偏。
让听众准备好：自己做好【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.准备后，还需让听众准备好，了解他们希望听到什么?有什么问题和顾虑？
我见过一个优秀的HR，他在沟通前先看了沟通对象的朋友圈、微博等社交媒体，了解沟通对象的想法、爱好、困难，甚至价值取向，以便自己在沟通中用对方能接受的方式表达自己的观点。
建议三：战略沟通时尽量选择一对一，多人沟通容易脱轨。
沟通期
运用战略倾听：在倾听时保持高度的警惕性，随时注意对方倾谈的重点。在抛出观点后不要急于表达自己的意见，先听听对方的意见，要站在对方的立场，不要用自己的价值观去评判对方的想法。同时，当对方开始表达观点时，即使你有不同看法，也不要急于表达，更不要随意打断对方的话。
运用战略性叙事技巧：在遇到分歧时，可以跳脱出现有的【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.沟通环境，借用描述别人的故事，降低带入感从而缓和气氛。
表情管理帮助提升沟通效率：保持微笑.偶尔说“对、是、我了解了”等，让对方感觉到你在认真的聆听他的意见，这样可以鼓励对方更多的表达自己。
建议四：上帝给了我们两只耳朵一张嘴，不妨多听少说。
后续步骤
提出要求：结束一次战略沟通后需要提出你的要求，要求一定是明确的、合理的，如何沟通过程中仍然有差异出现，需要对合理的妥协保持开放的态度。战略对话是为了让双方都了解对方的意思，克服认知障碍，不断的达成共识，形成统一的战略目标。但我们都知道思维方式和认知的改变是需要时间的，不要指望一次沟通可以解决一切问题；也不要错误的认为，一次沟通就可以解决一切问题。事实上【我.爱.线.报.网.】52xbw .cn 每日持.续更新.可.实操.的副.业.是需要不断的灌输和渗透的，但对于核心观点和无法改变的组织战略，要保证相对的统一性。
反思并评估:不断对自己和目标进行反思，从而帮助自己提升沟通能力。在战略执行过程中还需要定期评估是否按照战略执行，如果存在偏差，还需要多次进行沟通，不断循环该过程。
建议五：明确要求，多次对标。
战略沟通是一门艺术，不是一个公式。一切的沟通都建立在真诚的基础上，围绕组织的战略目标进行的利益和认知的博弈，希望大家在这门艺术上越走越顺。
本文来源于培训杂志（ID：trainingmagazine），文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。
投稿请联系：editor@trainingmag.com.cn
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