最近,淘宝和京东等电商纷纷宣布,开启“仅退货”模式,当消费者发起“仅退货”选项后,商家48小时未回复或是因为商品质量等问题,平台会自动同意“退款且不用退货”。
这一模式的始作俑者是拼多多,让消费者得到实惠,这也撕开淘宝电商垄断的“利刃”。但是拼多多除了“仅退款”,还有“百亿补贴”、“每日神券”、“无门槛券”、以及“收货评价微信返现”等撒手锏。
其中“收货评价微信返现”,绝对是对淘宝和京东的降维打击!
以前,我们在淘宝平台购物后,除了购买的商品,往往还收到一张“好评返现卡”。
这些商家,鼓励消费者进行文字、图片以及视频的真实评价,然后消费者完成之后,可以得到1元~5元不等的红包。
“好评返现”对商家来说利我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程大于弊,如果消费者好评多了,能够刺激其他买家的购物欲望,进一步增加销量。而且消费者一旦“评价”之后,商家也能快速回款,消费者以后再想发起索赔和维权,平台往往无法干预。
但缺点是,商家对此付出真金白银,原本电商的利润就不高,所以当商家收到足够多的“好评”之后,往往降低返现金额或是停止返佣。
从消费者角度来看,这件事也可以一分为二。有些消费者刚收到商品,还没使用,为了返现,就虚假好评,仿佛买东西还占了便宜。
但是在实际操作中,消费者遇到了过程“繁琐”的问题。
首先要看“好评返现卡”上的游戏规则,有些对文字字数、图片数量、拍摄位置,以及视频长短都有要求。其次,当你完成后,还要联系客服,将评价截图给对方,然后我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程对方审核后,再给你打款。
这个流程对于经常网购的年轻人来说,或许驾轻就熟,但是对于一些年纪大的人来说,往往不得要领。
而且呢,有些“好评返现”金额仅1元或是2元,过程繁琐,等待时间很长,长此以往消费者索性放弃,参与的积极性不高。
但是,现在拼多多来了!快递在送达后,会自动在该笔订单,生成“评价立得X元微信打款”的提示。消费者只要拿起手机输入文字或是拍照,完成评价之后,仅仅在几秒后,就能收到微信钱包的实时打款。
以前的步骤是,纸质好评卡——拿起手机拍照——上传给客服——客服打款。
现在的步骤是,直接拿起手机拍照——自动打款。
大家看明白了吗?一是根本不需要客服介入,只要完成评价,系统自动打款。二是完全是在线我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程上操作,实时到账,无需线上线下反复折腾。
对于商家来说,能更进一步刺激消费者评价,而且减轻了客服的工作量。对于消费者而言,“好评返现”操作轻松,点点手指,几秒钟就能到账,参与度大大增强。
当然,拼多多和腾讯是合作关系,可以在微信上实现实时打款。但是淘宝有支付宝,理论上也可以实现。至于京东,也可以直接在自己平台送无门槛券来实现。
本人在这里大胆预言,继“仅退款”之后,或许“线上实时好评返现”也将成为淘宝和京东的标配。
推荐阅读
友情提醒: 请尽量登录购买,防止付款了不发货!
QQ交流群:226333560 站长微信:qgzmt2