来源：广西新闻频道

近期，柳州市民胡女士也计划要去看一场久违的电影，但她电影没看成，反而发现自己的300块钱没了踪影。这是怎么一回事？

胡女士说，今年1月17日，她在柳州市风情港时光影院参加了充值300元得380元的活动，办了张影院钻石卡，但一次也没有消费过。

胡女士：因为刚好那个时候，想预定大年初一的电影票，刚好碰上疫情，全部都取消了。后来呢？后来就一直没有使用这张卡，因为疫情，影院不是一直都没有开嘛。

前段时间，胡女士经过电影院时，却发现里面在装修。

胡女士：我就问了一下，是不是影院重新装修，准备开业了？装修的工人就告诉我，没有，这个地方已经没有电影院了，是其他的。

随后，胡女士用手机查看购票APP，我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程发现上面显示着时光影院“暂无场次”，不能购票，看来影院是关张无疑了。胡女士说，办卡时，留有电话号码，电影院如果停业，应事先告知消费者，但她从没收到过通知，影院门口也没有公告，这事让她很受伤。

胡女士：因为疫情的原因，大家都可以理解，可能经济上有困难，这个都没有什么问题。但是作为消费者，我们充值消费了，他有义务告知我们，或者说跟我们协商，经营不下去的一个赔偿方案。私自停业了，我觉得不仅仅是不诚信，还涉嫌到违法违规了。

目前，胡女士已向柳州市城中区市场监督管理局投诉，同时希望能找到时光影院的其他会员，联合维权。

胡女士：基于疫情考虑，我们可以合理地跟它（影院）协商，大家都能满意，但是不能放任它就这样消失我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程了。

时光影院已搬空 原场所装修负责人失联

受疫情影响，影院的确遭受了很大的冲击。那时光影院真如胡女士说的那样停业了吗？记者进行了实地走访。在时光影院入口的墙上，仍张贴着电影海报和影院“新春充值大优惠”的广告，上面写着“充值300元得380元”的字样。记者下到负一楼观影区，看到里面的设施全都清空了，工人们正在装修。

施工人员：装修做什么？酒吧。装修了多久？我们装修两三个月了。

记者通过“国家企业信用信息公示系统”查询到，“柳州市城中区风情港时光影院”为存续状态，经营者名叫马柳霞，类型是个体工商户，组成形式为家庭经营，成立日期是2016年12月1日。随后，记者来到城中区市场监督管理局。工作人员说，在胡女我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程士来投诉之前，已接到过另一位消费者的投诉，他们尝试过联系时光影院的负责人，但对方不接电话。因为目前累计的涉案金额达不到5000元，所以暂未能将此案移交给公安机关处理。

律师：时光影院有义务把钱退给消费者

影院停业了，那是否必须办理会员卡退费服务呢？广西国观律师事务所叶青律师表示，退还预存款是影院的义务。

广西国观律师事务所律师 叶青：消费者基于对商家的信任，他们所预存的预存款项，在电影院他们没有办法正常经营的情况下，剩余的款项，电影院应当是有义务进行返还的。

但眼下影院关张，相关负责人又不接电话，是否已构成违法行为？

广西国观律师事务所律师 叶青：在民事经营当中，他这个电影院行为，已经违反了诚实信用的一我爱线报网每日持续更新海量各大内部创业教程个原则。如果是他们现在是不接电话，采取逃避的方式，并且费用如果是挪作他用的话，那么有可能是涉及到犯罪。